Politique d’expédition

Zones de livraison

Ice Dominion livre actuellement partout au Canada. Nous livrons aussi aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Islande, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, en Corée du Sud, à Singapour, à Hong Kong, aux Émirats arabes unis et en Israël. La livraison internationale est gratuite, avec un délai estimé de 10 à 20 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, les droits de douane et taxes d'importation sont calculés et payés au moment du paiement : vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la livraison.

 

Options et tarifs

Deux options sont offertes : Standard et Express. Les tarifs et le délai estimé de chaque option sont affichés au moment du paiement, avant que vous confirmiez votre commande.

 

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrables. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

 

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

 

Retards

Les délais de livraison sont des estimations. Des retards peuvent survenir à cause du transporteur, de la météo ou des périodes achalandées. Si votre colis tarde anormalement, écrivez-nous et nous ferons le suivi avec le transporteur.

 

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de commander. Ice Dominion n'est pas responsable d'un colis perdu ou retourné à cause d'une adresse erronée fournie par le client.

 

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas, contactez-nous à icedominion.shop@gmail.com avec votre numéro de commande. Voir aussi notre politique de retour et de remboursement.