Commande et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Entre 10 et 20 jours ouvrables après ta commande. Nos pièces sont expédiées directement par nos partenaires de production. Pour Noël, commande avant le 25 novembre.
Est-ce que j'ai un numéro de suivi ?
Oui. Tu le reçois par courriel dès que ton colis part.
Combien coûte la livraison ?
Au Canada : gratuite dès 75 $, sinon 12 $ en standard. Dans les autres pays, le tarif pour ton pays s'affiche au paiement, avant que tu confirmes.
Quels moyens de paiement ?
Par carte et avec les autres options affichées au paiement, via le checkout sécurisé de Shopify. On ne voit jamais tes informations de carte.
Tailles et produits
Quelle taille prendre ?
Nos vestes, hoodies et baggys sont en coupe oversize. Prends ta taille habituelle pour le look baggy, une taille en dessous pour un fit plus près du corps. Tuques et Thermo Mask : taille unique. Un doute ? Écris-nous avec ta taille habituelle.
Comment marche le Thermo Mask ?
Le tissu est thermochromique : la chaleur de ton souffle change sa couleur à l'endroit où tu respires. La couleur d'origine revient quand le tissu refroidit.
Comment entretenir mes pièces ?
Suis l'étiquette d'entretien de chaque pièce. En général : lavage à froid, pas de sèche-linge, pour garder le déperlant et l'effet du Thermo Mask le plus longtemps possible.
Les vestes et baggys sont-ils imperméables ?
Ils sont déperlants : la neige et l'eau perlent dessus. Ce n'est pas une membrane 100 % imperméable pour rester des heures sous la pluie.
Retours et Club VIP
Comment faire un retour ?
Tu as 14 jours après réception pour retourner un article neuf, non porté et avec ses étiquettes. Article défectueux, abîmé ou erroné : remplacement ou remboursement complet, sans frais. Écris-nous à icedominion.shop@gmail.com.
C'est quoi le Club VIP ?
Gratuit. Tu reçois -10 % sur ta première commande (code VIP10) et tu es prévenu en premier des drops et restocks.
Comment vous joindre ?
Par courriel à icedominion.shop@gmail.com. On répond le plus vite possible, en général en moins de 48 h.
Orders and shipping
How long does shipping take?
10–20 business days after your order. Our pieces ship directly from our production partners. For Christmas, order before November 25.
Do I get a tracking number?
Yes. You get it by email as soon as your package ships.
How much is shipping?
In Canada: free over $75, otherwise $12 standard. In other countries, the rate for your country is shown at checkout before you confirm.
How can I pay?
By card and the other options shown at checkout, through Shopify's secure checkout. We never see your card details.
Sizing and products
What size should I take?
Our jackets, hoodies and baggies are oversized. Take your usual size for the baggy look, one size down for a closer fit. Beanies and Thermo Mask: one size. Not sure? Email us your usual size.
How does the Thermo Mask work?
The fabric is thermochromic: the heat of your breath changes its color where you breathe. The original color comes back as the fabric cools.
How do I care for my pieces?
Follow each piece's care label. Generally: cold wash, no dryer, to keep the water repellency and the Thermo Mask effect as long as possible.
Are the jackets and pants waterproof?
They're water-repellent: snow and water bead off. They're not a 100% waterproof membrane for hours in the rain.
Returns and VIP Club
How do returns work?
You have 14 days after delivery to return a new, unworn item with its tags. Defective, damaged or wrong item: replacement or full refund at no cost. Email icedominion.shop@gmail.com.
What is the VIP Club?
It's free. You get 10% off your first order (code VIP10) and first access to drops and restocks.
How do I reach you?
Email icedominion.shop@gmail.com. We reply as fast as we can, usually within 48 hours.
